作为80、90后的年轻人，大多都有鲜明的个性，总喜欢用自己的思维方式去影响别人，希望别人能认同自己的观点；我们在与人沟通时，总会不自觉地用一些“否定式”、“命令式”或“上对下”的说话口吻；例如：“你错了，话不能这么说”或是“唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦！你怎么那么笨，跟你讲你都不听……”，人都不喜欢“被批评”、“被否定”，但是有时我们在言谈间，总在不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”，总会觉得自己都是对的，别人都是错的；殊不知强势的建议，也是一种攻击。
有时候，即使我们说话的出发点是善良的、是好意的，但如果口气太过强势、忽略对方的感受，会让对方听起来，像是受到语言攻击一样，很不舒服；所以，有时候我们的心中会有一种慨叹：“你知道吗？其实，我蛮赞同你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气。”“其实，我蛮同意你的见解，但我很不喜欢你讲话的态度。”
有时，我们会说：“我这个人很理性，我办公室的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊！”可是，如果“办公室的门是开的，心却是关的”，又有什么用呢？所以，在沟通时，我们应该更多的关注对方的感受，毕竟每个人都有“自我尊严感”的需求，每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。
所以，即使在双方意见不同的时候，也必须做到“异中求同、圆融沟通”，有不同的意见可以说也应该说，但说话的口气要尽量委婉一些，这样才能让人听得进去，才让人容易接受。
中国人造字很有意思，就像“我”字，是“手”和“戈”两个字组合而成，意思就是每个人手上都拿着刀剑、武器，所以每个人都在自我防卫，以此来保护自己。但是，在沟通的时候，应该收起自己的防备之心，要更多的站在别人的立场来思考。学会善用“同理心”；“同理心”就是站在对方立场设身处地思考的一种方式，即在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。想得到他人的理解，首先要学会理解他人；将心比心，才会被人理解。我们只能修正自己，不能修正别人；想成功地与人相处，让别人认同自己的想法，惟有先改变自己的说话方式。我们也要学会控制自己的嘴，在适当的时候，说出一句漂亮的话；在必要的时候，及时打住一句不该说的话。因此，我们应该学着“不要急着说、不要抢着说，而是要想着说”，绝对不要因“逞口舌之快”而招人非议，说话是没有“涂改液”的，也没有“立可白”，不能再把说出来的话涂掉。
另外，人际交往中，我们还应当学习“情绪忍受力”和“挫折容忍力”，在我们碰到棘手的问题时，必须先冷静下来、勿冲动行事，越是心急事情越是办不好，只有把心态调整好了，心情好了办事才能顺利，所以我们也要学会“先处理心情，再处理事情”，免得事情愈弄愈糟糕。
“生命的长度，是上天所给予的，但生命的宽度，却掌握在我们自己的手中”。的确，我们虽然不能控制生命的“长度”，但我们可以控制生命的“宽度”。在工作和生活中，相互理解和包容，积极的沟通，使人际关系更为融洽，这样我们的生命会更加绚丽多彩，充满惊喜，也可以让我们生活得更漂亮、更有意义。
